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1. Your customer noticed that all incoming messages containing MIME attachments that are either text or HTML are not beingreceived.
What is the problem?

A) Incorrect configuration of the inbound profile option:
SVC_INBOUND_EMAIL_MAX_ATTACH_SIZE.
B) An administrator needs to set the profile option SVC_EMAIL_PROCESS_UNKNOWN_CUST to Y and schedule the process.
C) Incoming messages have a custom filter.
D) The configured frequency to retrieve emails is too long.

2. Which six Digital Customer Service (DCS) parts can be modified using Visual Builder Cloud Service (VBCS)?

A) Languages
B) Business objects
C) Object triggers
D) Object workflows
E) UI components
F) Templates
G) Themes
H) Pages

3. When creating localized Digital Customer Service applications, in which order would you perform the following steps?
1. Update the English message as needed for your DCS application.
2. Export the English language message bundle.
3. Translate the English message bundle to all desired languages.
4. Import translated message bundles.

A) 1,2,3,4
B) 2,4,3,1
C) 1,3,2,4
D) 3,2,4,1

4. Which two are required to publish a completed Digital Customer Service (DCS) application?

A) a single "publish" action to complete the task
B) moving the application to Staging and subsequently to Production status
C) system administrator approval
D) nothing (DCS applications are always available to all users.)

5. Which three types of data are included in the interaction associatedwith a normal call flow?

A) Start time of the call
B) Service Request create date
C) Agent name
D) Contact name
E) Channel

問題與答案：

問題 #1 答案： C

問題 #2 答案： B,C,D,F,G,H

問題 #3 答案： A

問題 #4 答案： B,D

問題 #5 答案： B,C,D