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最新的 Avaya-Certification 3000-2 免費考試真題:

1. Call routing in a multi-site SCN solution needs careful planning to prevent which three?
(Choose three.)

A) VCM resources are not over-subscribed.
B) ACD routes are not compromised.
C) VMPro ports are not over-subscribed.
D) Calls are not tromboned.
E) Trunk ports are not over-subscribed.

2. An IP Office CCR administrator examines a CCR agent's user profile in Manager. The administrator discovers that on the user's Telephony tab the "Forced Login" checked box is grayed out. What does this mean?

A) The CCR agent is in After Call Work (ACW).
B) CCR Agent is checked on the user's telephony tab.
C) The CCR Agent is not an CCR administrator.
D) The CCR Agent is not logged into the phone.
E) All of the CCR licenses are being used.

3. You have just installed the Customer Call Reporter (CCR) server. The customer wants to have the supervisor have real-time status of all groups and agents. They also want to set and see alarms (e.g., low agents logged-in) on the same view. Is this possible?

A) Yes, but you also need to keep the mailing client (e.g., Outlook, Lotus) open; an email will be sent in real-time.
B) Yes, but you can see real-time status against Queue and Agents in a View tab; alarms must show in another view.
C) Yes, but a supervisor has to install the CCV software.
D) Yes, provide the correct settings in Supervisor Views.
E) No, this feature only works using the Compact Contact Center.

4. An existing IP Office customer currently has an IP500 with 14 analog trunks, thirty 2420 digital stations and 16 fax machines connected to their IP Office. They have purchased a 24/30 channel ISDN line from their provider to upgrade the trunk capacity of the system. Which two must be added to the IP Office to make this work? (Choose two.)

A) VCM32
B) IP500 VCM Channels License
C) IP500 T1/E1 Channels License
D) PRI24/PRI30 Expansion Card
E) PRI-UNI Expansion Card

5. In addition to IIS, which two other software prerequisites do you need for a CCR installation? (Choose two.)

A) Microsoft C#
B) MSDE 2000
C) Microsoft .NET Framework 3.5 Family Updates
D) DCOM service
E) MS-SQL 2005/Express

問題與答案：

問題 #1 答案： A,C,E

問題 #2 答案： B

問題 #3 答案： D

問題 #4 答案： C,E

問題 #5 答案： C,E