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SAP C_C4H51_2405 考試大綱:
主題 | 簡介 |
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主題 1 | - Customer Support Services: This section is designed to evaluate the expertise of customer support professionals, such as SAP Customer Support Consultants, in managing Registered Products, Installed Base, and Warranty Management within service tickets. It also addresses Contracts and Case Management in the SAP Service Cloud.
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主題 2 | - User Management: This section tests the skills of system administrators and SAP consultants who are responsible for user and role management. It involves tasks related to maintaining employees, business roles, and users, as well as configuring data restrictions.
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主題 3 | - Service Objects: This section assesses the knowledge of service management professionals, like SAP Service Cloud Consultants, in understanding and applying service objects within service tickets. It covers topics such as the explanation and usage of Registered Products, Installed Base, and Warranty Management in service tickets.
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主題 4 | - Basic Setup Settings: This section is targeted at implementation consultants and project managers responsible for the initial setup of SAP Cloud for Customer implementations. It includes understanding standard implementation methodologies, fine-tuning timelines, adjusting predefined settings, and tailoring solutions to meet specific customer needs.
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主題 5 | - Service Business Process: This section examines the capabilities of service process managers and SAP consultants in managing and configuring service processes. It involves identifying various service processes, time recording, fulfillment in service tickets, setting up service levels and categories.
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主題 6 | - Managing Clean Core: This section is aimed at ERP administrators and SAP consultants who focus on maintaining a clean core ERP system. It covers evaluating and applying clean core principles to enhance business process agility, minimize adaptation efforts, and speed up innovation.
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參考:https://training.sap.com/certification/c_c4h51_2405-sap-certified-associate---implementation-consultant---sap-service-cloud-g/?
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連續用功的複習了三個月,在臨近C_C4H51_2405考試的前一個星期,我做了Omniroute考題網的模擬試題,一共做了五次,一開始錯得還比較多,後來漸漸的就好多了。