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1. Avaya Aura® and Call Center Elite together help reduce the total cost of ownership (TCO) with centralization and consolidation.
Avaya's open architecture provides feature and investment options for any enterprise, and customers can choose from which two options? (Choose two.)
A) Cloud Storage Box
B) Cloud Contact Center with AACC
C) Managed Private or Hybrid Networks
D) Subscription-based payments
2. Many organizations are seeking ways to lower the cost of application development, management, maintenance, and updates.
To become agile to changing business conditions and minimize the cost of updates, which fully featured graphical development environment for creating applications, and runs on Avaya Experience Portal, Is available for customers?
A) Call Vectoring
B) Visual Designer
C) Avaya IX™ Orchestration
D) Graphical Designer
3. Application Enablement Services (AES) protocols such as TSAPI, JTAPI, and DMCC, no longer need to be purchased separately with which licensing option?
A) Standard License (SL)
B) Application Specific Licensing (ASL)
C) Advanced License (AL)
D) Enablement Licensing (EL)
4. A customer wants to use their Contact Center strategically, rather than just as a mechanism to field customer calls. Which three are Workforce Engagement optional add-ons? (Choose three.)
A) Workforce Management
B) Customer Feedback
C) Speech/Voice Analytics
D) Quality Monitoring
E) Desktop and Process Analytics
5. A customer wants their callers to have greater control over their interactions when they reach their contact centers. They want their callers to be able to get a callback when the next agent is available, or schedule a callback for a day/time that is most convenient. Callers should also be able to continue to hold. Avaya Callback Assist (CBA) gives a customer control of their interaction with the contact center by providing the customer with the estimated wait time and options.
Avaya Callback Assist (CBA) can be installed in which three different environments based on these business requirements? (Choose three.)
A) SIP
B) Tl/El
C) Analog
D) CTI
E) AACC
問題與答案:
問題 #1 答案: C,D | 問題 #2 答案: C | 問題 #3 答案: A | 問題 #4 答案: B,C,E | 問題 #5 答案: A,D,E |
14.198.25.* -
使用Omniroute的考古題,讓我非常輕松的通過了33820X考試。謝謝你們超級棒的考試教材和良好的服務!