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1. To activate, which three options require an Avaya authorization password? (Choose three)

A) simultaneous CMS Supervisor logins
B) the number of users that can be administered in the CMS
C) features assigned to each user
D) the number of ACDs that the CMS system can monitor
E) the number of agents that the CMS can report on

2. The CMS has been checked and the link to the CM is down. The message shown in the log is "PBX switch mismatch. Check the switch setup".
What does this message mean?

A) The wrong type of Communication Manager has been installed and the correct server will need to be ordered.
B) This message can be ignored as it is not the reason the link is down.
C) The wrong Communication Manager version on the CMS has been selected.
D) The wrong CMS has been installed and the correct server needs to be ordered.

3. Agents in the Quick Credit call center often give customers there extension number when a return call is required. The main message instructs those who know their party's extension to enter it at any time.
Which two vector commands are used to route the call? (Choose two.)

A) Route-to number
B) Messaging skill
C) Route-to digits
D) Converse-on skill
E) Collect digits

4. A customer has purchased 5200 agent licenses and each agent has been assigned at least 3 skills.
Which two values would be a valid Data Storage Allocation entry for "Maximum agents lagged in"? (Choose two)

A) 100000
B) 10400
C) 15600
D) 500000

5. A customer needs help with maintaining service level targets.
Which Advocate feature will make automated adjustments to overload settings?`

A) Service Objective
B) Dynamic Percent Allocation
C) Dynamic Threshold Adjustment
D) Vector Queuing Priorities

問題與答案：

問題 #1 答案： A,D,E

問題 #2 答案： D

問題 #3 答案： C,E

問題 #4 答案： A,C

問題 #5 答案： C