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最新的 Avaya Certified Support Specialist 74970X 免費考試真題:

1. A customer used the debug utility in the Chrome browser after launching the chat session, go to More Tools > Developer Tools, and they find the following error message:
WebSocket connection to 'ws://192.168.10.50/services/websockets/chat' failded: Error during WebSockets handshake: Unexpected response code: 403 What is the problem Indicated by this error message?

A) The customer web chat is unable to connect to Avaya Oceana web chat snap-in.
B) The customer web chat is rejected by the browser proxy or antivirus installed In the PC
C) The customer web chat is connected but there but no agents available In Avaya Oceana.
D) The customer web chat is connected but there is a problem with the web chat snap-in.

2. To take a backup of the Intersystem cache database, which application file must run from the Install directory of Omni channel Windows Multimedia Server?

A) \Avaya\Oceana\Oceana\Backup And Restore\CacheDatabaseBkp.exe
B) \Avaya\Oceana\Oceana\Backup And Restore\Backup and Restore.exe
C) \Avaya\Oceana\Oceana\Backup And Restore\Backup.exe
D) \Avaya\Oceana\Oceana\Backup And Restore\OmnichannelBackup.exe

3. In addition to a description of the problem, which two types of logs are required when escalating a problem to Avaya Support? (Choose two.)

A) System Logs
B) Provider Logs
C) Agent Browser logs
D) Service Logs
E) PU Logs

4. After it has completed the processing of Engagement Designer (ED) workflow for SMS Interaction, which two components does ED respond back to? (Choose two.)

A) Context Store
B) Work Assignment
C) Messaging Service
D) Unified Collaboration Model
E) ORC Rest Service

5. A customer is unable to login to Agent Workspaces, and the administrator finds the following error messages in the log files.
2018-04-19 06:04:45,386 [WebContainer:4] AuthorizationService ERROR - AuthorizationService-3.4.0.0.340003 - Caught exception while authenticating with data source:
HR-LAB javax.naming.CommunicationException: 135.35.67.19:636 [Root exception is java.net.ConnectException: Connection timed out] at com.avaya.zephyr.services.production.AuthorizationService.ldap.LdapDAOClientImap1.handle AuthenticationSystemException (LdapDAOClientImp1.java:116)

A) The session timed out due to a browser issue.
B) SMGR is not authorizing Agent to login.
C) The Multimedia Cache database is unable to connect.
D) An LDAP connection issue was caused due to an incorrect LDAP parameter.

問題與答案：

問題 #1 答案： B

問題 #2 答案： C

問題 #3 答案： C,D

問題 #4 答案： A,E

問題 #5 答案： B