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最新的 Avaya Certified Support Specialist 74970X 免費考試真題:

1. An administrator logs in to ED admin console to check the current interactions status and finds an ED instance with Event Type "ROUTE_CONTACT_SMS".
How is the event type mapped to the SMS channel In Avaya Oceana?

A) The Event Type Is mapped to the SMS snap in name, which is configured in SMS Configuration through the Omni channel administration utility.
B) The Event Type is mapped to the tag, which is configured in SMS Configuration through the Omni channel administration utility.
C) The Event Type is mapped to the route point, which is configured in SMS Configuration through the Omni channel administration utility.
D) The Event Type is mapped to the workflow name, which is configured in SMS Configuration through the Omni channel administration utility.

2. A customer is troubleshooting the integration between AES and Avaya Oceana Call Server Connector. During the integration the customer finds the following message while checking the AES DMCC log files:
cd /var/log/avaya/aes/dmcc-trace.log hr-oceanal-aes DmccMain[24600] - 06:00 2017 275 1 com.avaya.aes [ : StartApplicationSTE: com.avaya.sessionsvc.SessionServiceImp] WARNING - Authentication failed : clientID=XML Encrypted: 192.168.1.100:25067, user=csc After reviewing the error message, which action will fix the customer's problem?

A) Reboot the AES server and re deploy CSC service.
B) Change the CSC user password in AES server and reboot AES.
C) Match the correct CSC user password In AES and CSC service.
D) Redeploy CSC Service and reboot Oceana Cluster 1.

3. Refer to the exhibit.

A) It displays the need to repair the replication service from System Manager to the Avaya Breeze nodes.
B) It displays; the Avaya Oceana Breeze nodes that are synchronized with Session Manager.
C) It displays a successful DRS replication from System Manager to the Avaya Breeze nodes.
D) It displays the need for running a DRS replication Service for Avaya Breeze nodes.

4. For an Avaya Oceana interaction that is being routed through a Self Service (Elite IVR) application Communication Manager, which state is true?

A) WorkRequestID=CustomerID=UClD=ContactID
B) WorkReque$tID=ContextStoreID and ContactlD=UClD
C) WorkRequestID=RouteRequestID=ContactID
D) WorkRequestID=ContextStoreID-UCID=ContactID

5. During the Avaya Oceana Email Channel Interaction processing, which component is responsible for creating the contact ORC component?

A) Email Service
B) UCM Spaces
C) Omni channel Database
D) Agent Controller

問題與答案：

問題 #1 答案： B

問題 #2 答案： C

問題 #3 答案： C

問題 #4 答案： D

問題 #5 答案： D