Avaya Aura® Contact Center Multimedia Implementation Exam - 6211 題庫成就輝煌事業

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Avaya 6211 考試大綱：

主題	簡介
主題 1	Describe the Multimedia sample applications that are installed with Contact Center Multimedia Describe the Communication Control Toolkit components
主題 2	Describe the function of the scripting applications and describe some of the commands and intrinsics to create the applications Multimedia Configuration and Administration
主題 3	Describe the components required to route email contacts including rules, rule components, and limitations Perform configuration tasks in Contact Center Manager Administration to enable multimedia contacts in the contact center
主題 4	Configure the communication tools in the Multimedia Administration application Avaya Proactive Outreach Manager integration components
主題 5	Configure and modify outbound campaigns and call data settings using the Outbound Campaign Management Tool (OCMT) AACC with POM Integration
主題 6	Describe real-time and historical reporting for multimedia contacts Configure the Multimedia settings for Contact Center Agent Desktop
主題 7	Configure the required properties to route Web communication or Web chat contacts to agents Describe the components of the Contact Center Multimedia solution architecture
主題 8	AACC Multimedia System Monitoring and Routines Describe how the components such as CCT and Contact Center Multimedia fit into the Avaya Aura Contact Center environment

參考：https://www.avaya-learning.com/lms/#/training/catalog/offering/21497

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