Genesys GCP-GC-ADM - PDF電子當

GCP-GC-ADM pdf
  • 考試編碼：GCP-GC-ADM
  • 考試名稱：Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration
    • 更新時間：2024-10-13
  • 問題數量：62 題
  • PDF價格: $59.98
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  • 考試編碼：GCP-GC-ADM
  • 考試名稱：Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration
    • 更新時間：2024-10-13
  • 問題數量：62 題
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Genesys GCP-GC-ADM - 軟件版

GCP-GC-ADM Testing Engine
  • 考試編碼：GCP-GC-ADM
  • 考試名稱：Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration
    • 更新時間：2024-10-13
  • 問題數量：62 題
  • 軟件版價格: $59.98
  • 軟件版

Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration : GCP-GC-ADM 考試題庫簡介

Genesys GCP-GC-ADM 考試大綱：

主題簡介
主題 1
  • Configure and test an Outbound Power Dialing campaign
  • List the features of Genesys Cloud Contact Center
主題 2
  • Describe Scripts and basic script functionality
  • Describe how to enable call recording on a Trunk
主題 3
  • Configure ACD email in Admin settings
  • Create and publish an Evaluation form
主題 4
  • List the main Dynamic Views and describe their use
  • Genesys Cloud Data Actions Integration
主題 5
  • Quality Evaluator and Quality Administrator dashboards
  • Evaluation and routing combination
主題 6
  • Configure ACD Skills and Language Skills
  • List the main types of reports and describe their use
主題 7
  • Basic overview of the Genesys Cloud Platform and Administration
  • List the three levels of Contact Center licensing
主題 8
  • Configure and run an Interaction Details report
  • Describe how to create and edit System and User Prompts
主題 9
  • Quality Management in a Genesys Cloud contact center
  • Overview of Genesys Cloud Collaborate
主題 10
  • Configure Automatic Call Distribution to optimize customer service
  • Explain interaction flow and queue design
主題 11
  • Workforce Management in a Genesys Cloud contact center
  • Activate and deactivate agents on queues
主題 12
  • Describe the Outbound Dialing modes
  • Scripting in a Genesys Cloud contact center

參考：https://beyond.genesys.com/explore/course/exam-genesys-cloud-certified-professional-contact-center-admin

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