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最新的 EXIN Inc Certification EX0-101 免費考試真題:

1. Which statement about the emergency change advisory board (ECAB) is CORRECT?

A) Amongst the duties of the ECAB is the review of completed emergency changes
B) The ECAB considers every high priority request for change
C) The ECAB will be used for emergency changes where there may not be time to call a full CAB
D) The ECAB will be chaired by the IT director

2. When can a known error record be raised?
1.At any time it would be useful to do so
2.After a workaround has been found

A) 2 only
B) Neither of the above
C) 1 only
D) Both of the above

3. Which one of the following functions would be responsible for the management of a data centre?

A) Application management
B) Technical management
C) Service desk
D) Facilities management

4. Which one of the following is the BEST description of the purpose of the service operation stage of the service lifecycle?

A) To design and build processes which will meet business needs
B) To decide how IT will engage with suppliers during the service lifecycle
C) To proactively prevent all outages to IT services
D) To deliver and manage IT services at agreed levels to business users and customers

5. What do customer perceptions and business outcomes help to define?

A) Key performance indicators (KPIs)
B) Total cost of ownership (TCO)
C) The value of a service
D) Governance

問題與答案：

問題 #1 答案： C

問題 #2 答案： D

問題 #3 答案： D

問題 #4 答案： D

問題 #5 答案： C