Service Desk Foundation Qualification - SD0-401 題庫成就輝煌事業

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SDI SD0-401 考試大綱：

主題	簡介
主題 1	Processes and Procedures for the customer support Specialist
主題 2	Role and Responsibilties
主題 3	Introduction to Effecive process Management in the Support Environment

參考：https://www.servicedeskinstitute.com/service-desk-benchmarking/service-desk-certification/

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