ITIL-F 題庫具備高通過率

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最新的 Exin Certification ITIL-F 免費考試真題:

1. A process owner has been identified with an "I" in a RACI matrix. Which one of the following would be expected of them?

A) Be kept up-to-date on the progress of an activity
B) Perform an activity
C) Manage an activity
D) Be accountable for the outcome of an activity

2. Which statement about services is CORRECT?

A) External services are provided to business units in the same organisation
B) External services are delivered to external customers
C) Internal services are delivered to external customers
D) Internal services are provided by suppliers to the internal IT department

3. Implementation of ITIL service management requires the preparation and planning of the effective and efficient use of "the four Ps".
What are these four Ps?

A) People, products, perspective, partners
B) People, process, partners, performance
C) People, process, products, partners
D) Performance, process, products, problems

4. Which one of the following functions would be responsible for the management of a data centre?

A) Application management
B) Technical management
C) Service desk
D) Facilities management

5. Which function or process would provide staff to monitor events in an operations bridge?

A) Applications management
B) Technical management
C) Request fulfilment
D) IT operations management

問題與答案：

問題 #1 答案： A

問題 #2 答案： D

問題 #3 答案： C

問題 #4 答案： D

問題 #5 答案： D