ITILFND 題庫具備高通過率

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ITILFND 是高品質的題庫資料

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最新的 EXIN ITIL ITILFND 免費考試真題:

1. Which process will perform risk analysis and review of all suppliers and contracts on a regular basis?

A) The IT service continuity management
B) The supplier management
C) The service catalogue management
D) The service level management

2. What type of services are NOT directly used by the business but are required by the service provider to deliver customer facing services?

A) Supporting services
B) Business services
C) Customer services
D) Component services

3. Which process would you MOST expect to be involved in the management of underpinning contracts?

A) Service catalogue management
B) Supplier management
C) Release and deployment management
D) Change management

4. How should entries in the CSI register be categorized?

A) Based on IT service name, cost to the business and expected outcomes to the customer
B) Based on best improvement opportunities in the organization to achieve a competitive advantage
C) Based on small, medium or, large undertakings that can be done quickly, medium term or long term
D) Based on priority, urgency and impact to the business and to all its stakeholders

5. Which of the following is the best definition of service management?

A) The ability to keep services highly available to meet the business needs
B) A complete set of all the documentation required to deliver world class services to customers
C) A set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services
D) An internationally recognized methodology to provide valuable services to customers

問題與答案：

問題 #1 答案： B

問題 #2 答案： A

問題 #3 答案： B

問題 #4 答案： C

問題 #5 答案： C