ITIL Foundation Certificate in IT Service Management - ISEB-ITILV3F 題庫成就輝煌事業

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最新的 ISEB Certification ISEB-ITILV3F 免費考試真題:

1. What are the three Service Provider business models?

A) Internal Service provider, External Service provider, Outsourced 3rd Party
B) Internal Service Operations provider, External Service Operations provider, Shared Service
Unit
C) Internal Service provider, Outsourced 3rd party and Off-shore party
D) Internal Service provider, External Service provider, Shared Service Provider

2. Which of the following is one of the PRIMARY objectives of Service Strategy?

A) To transform Service Management into a strategic asset
B) To provide detailed specifications for the design of IT services
C) To design and build processes that will meet business needs
D) To underscore the importance of services in the global economy

3. Which of the following provides resources to resolve operational and support issues during
Release and Deployment?

A) Release Packaging and Build Manager
B) Evaluation
C) Service Test Manager
D) Early Life Support

4. The two main parts of the Service Catalogue are:

A) Service Levels and Service Costs
B) Service Attributes and Service Capabilities
C) The Business Service Catalogue and the Technical Service Catalogue
D) The Service Portfolio and Retired Services

5. In which Service Operation process would a correlation engine most likely be used?

A) Incident Management
B) Problem Management
C) Request Fulfilment
D) Event Management

問題與答案：

問題 #1 答案： D

問題 #2 答案： A

問題 #3 答案： D

問題 #4 答案： C

問題 #5 答案： D