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最新的 EXIN ITIL EX0-001 免費考試真題:

1. What are the publications that provide guidance specific to industry sectors and organization types known as?

A) The Service Strategy and Service Transition books
B) The Service Support and Service Delivery books
C) The ITIL Complementary Guidance
D) Pocket Guides

2. Which of the following should NOT be a concern of Risk Management?

A) To ensure that the organization can continue to operate in the event of a major disruption or disaster
B) To ensure only the change requests with mitigated risks are approved for implementation
C) To ensure that the organization assets, such as information, facilities and building are protected from threats, damage or loss
D) To ensure that the workplace is a safe environment for its employees and customers

3. Which process is responsible for sourcing and delivering components of requested standard services?

A) Service portfolio management
B) IT finance
C) Service desk
D) Request fulfilment

4. With which process is problem management likely to share categorization and impact coding systems?

A) Capacity management
B) Incident management
C) Service asset and configuration management
D) IT service continuity management

5. Which one of the following is the BEST description of a relationship in service asset and configuration management?

A) Defines how version numbers should be used in a release
B) Describes the topography of the hardware
C) Defines which software should be installed on a particular piece of hardware
D) Describes how the configuration items (CIs) work together to deliver the services

問題與答案：

問題 #1 答案： C

問題 #2 答案： B

問題 #3 答案： D

問題 #4 答案： B

問題 #5 答案： D